掃除のあとに床が白くなったり、DIYで付けた棚を外したら穴が残ったりすると、もう一度自分で直したくなります。ただ、原因が分からないまま洗剤や塗料を重ねると、補修前の状態が見えにくくなります。
お客様
補修ペンの色が合わず、かえって目立ちました。上から別の色を塗ってもよいですか？
塗り重ねる前に、使った製品と回数を控えてください。材料を落とす作業が必要か、現状を見て判断します。
担当者
まず作業を止め、使ったものを残します
洗剤、漂白剤、ワックス、接着剤、補修ペンなどは、商品名や成分が分かる容器を捨てずに保管します。いつ、どのくらい使ったかも書いておくと原因を追いやすくなります。
白化・変色・剥がれを分けて見ます
表面の艶だけが変わったのか、塗膜や化粧シートが剥がれたのか、下地まで膨れているのかで施工が変わります。濡れている場合は乾いたあとの変化も確認します。
相談時に伝えたい内容
- 傷めた場所と素材
- 使用した洗剤・接着剤・塗料
- 自分で行った作業の順番
- 全体・傷の位置・アップの写真
穴やえぐれは形を戻してから色を合わせます
壁のビス穴や建具のえぐれは、周囲の浮きを取り除き、欠けた部分を成形してから着色します。表面だけの色ムラなら、研磨や塗膜調整で対応できる場合があります。
お客様
強い洗剤で床が白くなりました。ワックスを塗れば戻りますか？
床材や既存塗膜によっては、ワックスで色差が強くなることがあります。目立たない場所でも試さず、先に写真を残してください。
担当者
賃貸住宅は管理会社へ先に連絡
借主側で直してよいか、指定業者や施工方法があるかを確認します。無断で補修すると、管理側が求める仕上がりと合わないことがあります。
今の状態を写真に残したうえで、使った材料と傷の場所を整理すると相談が進めやすくなります。